שירות לאחר המכירה

כל המוצרים נתונים למדידה ממדית, בדיקת חוזק, בדיקת פני השטח ובדיקת הרכבה. לאחר קבלת הסחורה, אם הלקוחות מגלים בעיות ייצור כמו עיוות של טפסים, שגיאות ממדיות מוגזמות, סטיות מיקום חור או ריתוך לקוי, הם יכולים להגיש משוב תוך 7 ימי עסקים. לאחר האימות, אנו נספק שירותי הוצאה מחודשת או החלפה ונכסה על כל העלויות הנלוות.

לבעיות שנתקלו במהלך הרכבת עבודות אלומיניום, חיבור פרופיל ובניית מבנה בצורת מיוחד, אנו מספקים שירותי הדרכה מרחוק באמצעות טלפון, דוא"ל ווידאו. זה כולל הצעות לבדיקה ואופטימיזציה של רישום, הסברים על שלבי התקנת מפתח, אמצעי זהירות לבנייה והדגמות וידאו של התהליך התפעולי.

לחברה יש שירות לקוחות ייעודי לאחר מכירות וצוות תמיכה טכנית. לקוחות יכולים לפנות ישירות לאדם האחראי באמצעות טלפון, דוא"ל או WeChat. לאחר הגשת סוגיית לאחר המכירה, אנו מבטיחים תגובה בטלפון או WeChat תוך 4 שעות עסקים, פיתרון מקדים תוך 12 שעות, והחלטה מלאה תוך 72 שעות.

אם קליפים, ברגים, מחברים, איתור סיכות או אביזרים אחרים אבודים או אינם מספיקים במהלך ההובלה, הלקוחות יכולים לצלם תמונות ולהגיש רשימה של חלקים חסרים. לאחר האימות, אנו נארגן החלפה מהמחסן שלנו תוך 1-2 ימי עסקים כדי להבטיח בנייה ללא הפרעה. לחלקים מותאמים אישית הדורשים עיבוד משני בהתאם לציורים יש זמן הובלה של כ 3-5 ימי עסקים.